Perguntas frequentes

Não. O NextCryptoPay não é uma exchange. Não compramos, vendemos, trocamos nem convertemos criptomoedas, e não oferecemos negociação de nenhum tipo. O NextCryptoPay é infraestrutura de pagamentos: ele observa dados públicos da blockchain e avisa o sistema do lojista quando uma cobrança foi paga.

Não. Os pagamentos vão direto da carteira do seu cliente para o endereço de carteira que você configurou; eles nunca passam por um endereço controlado pelo NextCryptoPay. Não guardamos chaves privadas de carteiras de lojistas, então não temos como, tecnicamente, mover, congelar ou estornar o seu dinheiro. O único valor que recebemos é o saldo pré-pago que você recarrega para pagar a nossa taxa de plataforma — essa é a nossa receita, separada dos pagamentos dos seus clientes, e a taxa vigente está publicada na página de preços.

Os pagamentos dos seus clientes não são afetados, porque nunca estiveram conosco. Esses fundos estão na sua própria carteira, controlados por chaves que nunca vimos. Se o NextCryptoPay desaparecesse amanhã, você perderia o serviço — detecção automática de pagamentos, checkout hospedado, webhooks — mas nenhuma moeda do que seus clientes pagaram, e continuaria usando a mesma carteira com qualquer outra ferramenta. Uma exceção que dizemos abertamente: o saldo pré-pago de taxas em USDT fica conosco, então o que restar sem gastar nele estaria em risco. Mantenha esse saldo baixo e recarregue aos poucos.

Não. O NextCryptoPay é um produto independente, sem nenhuma afiliação a Cryptopay.me, getcryptopay.com, ao plugin CryptoPay para WordPress ou a qualquer outro serviço de nome parecido. Nosso único domínio oficial é nextcryptopay.com — não operamos nenhum outro domínio nem aplicativo móvel, e os únicos canais de suporte que usamos são os vinculados a partir desse domínio e de dentro do seu painel. Trate como falso qualquer outro site, aplicativo, grupo ou conta que diga ser nós. O NextCryptoPay nunca assume a custódia dos pagamentos dos seus clientes, e nunca vamos mandar mensagem pedindo chave privada ou frase semente, nem pedir que você envie fundos para um endereço diferente da carteira que você mesmo configurou.

De três formas, e nenhuma exige confiar em nós. Primeira: consulte o endereço de carteira que você configurou num explorador de blocos público — Tronscan, BscScan, Etherscan ou mempool.space — e você verá o pagamento chegar do seu cliente direto ao seu endereço, sem salto intermediário. Segunda: tente colar uma chave estendida privada (xprv) na configuração da carteira; ela é rejeitada e não é armazenada, porque o sistema só aceita chaves públicas. Terceira: note que a ação de estorno no painel apenas muda o status de um pedido — ela nunca move moedas, porque não consegue.

Não, e veja como conferir em vez de acreditar na nossa palavra. O caminho do pagamento é público: cada transação vai do endereço do seu cliente para o seu e fica visível num explorador de blocos que não controlamos. Nunca tomamos posse dos fundos dos seus clientes, então não há nada que possamos levar embora. Somos, no entanto, um serviço novo, operado de forma anônima e sem um longo histórico público — dizemos isso abertamente na nossa página Sobre. Teste primeiro com um valor pequeno, confira o endereço de recebimento com a sua própria carteira e nos julgue pelo que puder ver on-chain.

O NextCryptoPay é um projeto independente e não divulgamos a identidade das pessoas que o operam. Neste site não há nome nem endereço de empresa porque não existe pessoa jurídica a ser nomeada, e não vamos inventar uma. Leve isso em conta ao decidir quanta receita direcionar por nós. O que podemos oferecer em troca é um desenho em que a nossa identidade não precisa importar: não guardamos nenhuma chave capaz de mover os pagamentos dos seus clientes, e cada afirmação que fazemos sobre isso é verificável — no formulário de carteira que recusa chaves privadas, na verificação de inicialização que se recusa a subir com uma delas, no teste automatizado que impõe as duas coisas e em qualquer explorador de blocos público. Fale conosco em [email protected], em [email protected] para relatos de segurança e em [email protected] para denunciar um lojista que abusa do serviço.

Não filtramos, retemos nem congelamos os pagamentos dos seus clientes, porque esses pagamentos nunca chegam até nós — tecnicamente não conseguiríamos congelá-los nem se fôssemos solicitados. Você precisa de uma conta com e-mail para usar o painel e a API, e continua responsável por cumprir as leis aplicáveis ao seu próprio negócio, incluindo obrigações de KYC ou tributárias na sua jurisdição.

Não. Transações on-chain são definitivas e não guardamos nenhuma chave, então não temos como reverter ou estornar nada. Um estorno é algo que você mesmo envia, da sua própria carteira, ao seu cliente. O botão de estorno no painel registra que um pedido foi estornado; ele não movimenta dinheiro.

Os dados da sua conta (e-mail, nome da loja), a sua configuração (endereço público de recebimento ou xpub, URL do webhook e seu segredo) e os metadados de pedido necessários para casar os pagamentos. Nunca armazenamos chave privada, frase semente ou mnemônico — não existe coluna no banco de dados para isso, e o formulário de carteira rejeita chaves privadas de imediato.

O pagamento vai para o endereço que você informou e não temos como recuperá-lo — não temos controle sobre um endereço que não nos pertence. Sempre confira o endereço que você cola e faça um pagamento de teste pequeno antes de ir para produção. Esse é o preço de um sistema sem custódia: ninguém pode tomar o seu dinheiro, e ninguém pode desfazer o seu erro.

Ainda não, e não vamos insinuar o contrário. O que oferecemos em troca é verificabilidade: o caminho do pagamento está on-chain e pode ser inspecionado por qualquer pessoa, o sistema se recusa a aceitar e armazenar chaves privadas, e a nossa lógica de confirmação é descrita em detalhe na página de segurança. Se isso mudar, publicaremos o relatório aqui.