Preguntas frecuentes

No. NextCryptoPay no es un exchange. No compramos, vendemos, permutamos ni convertimos criptomonedas, y no ofrecemos trading de ningún tipo. NextCryptoPay es infraestructura de pagos: observa datos públicos de la blockchain y avisa al sistema del comercio cuando una factura ha sido pagada.

No. Los pagos viajan directamente del monedero de tu cliente a la dirección de monedero que configuraste; nunca pasan por una dirección controlada por NextCryptoPay. No guardamos claves privadas de monederos de comercios, así que no tenemos forma técnica de mover, congelar ni reembolsar tu dinero. El único importe que recibimos es el saldo prepago que recargas para pagar nuestra comisión de plataforma: ese es nuestro ingreso, está separado de los pagos de tus clientes, y la tarifa vigente se publica en la página de precios.

A los pagos de tus clientes no les pasa nada, porque nunca estuvieron con nosotros. Esos fondos están en tu propio monedero, controlados por claves que nunca hemos visto. Si NextCryptoPay desapareciera mañana perderías el servicio — detección automática de pagos, página de pago alojada, webhooks — pero ni una sola moneda de lo que te pagaron tus clientes, y seguirías usando el mismo monedero con cualquier otra herramienta. Una excepción que decimos abiertamente: el saldo prepago de comisiones en USDT sí lo custodiamos nosotros, así que lo que quede sin gastar en él estaría en riesgo. Mantén ese saldo bajo y recárgalo sobre la marcha.

No. NextCryptoPay es un producto independiente sin ninguna vinculación con Cryptopay.me, getcryptopay.com, el plugin CryptoPay de WordPress ni ningún otro servicio de nombre parecido. Nuestro único dominio oficial es nextcryptopay.com: no operamos ningún otro dominio ni aplicación móvil, y los únicos canales de soporte que usamos son los enlazados desde ese dominio y desde dentro de tu panel. Trata como falso cualquier otro sitio, aplicación, grupo o cuenta que diga ser nosotros. NextCryptoPay nunca toma custodia de los pagos de tus clientes, y nunca te escribiremos pidiéndote una clave privada o una frase semilla, ni te pediremos que envíes fondos a una dirección distinta del monedero que tú mismo configuraste.

Tres formas, y ninguna exige confiar en nosotros. Primera: busca la dirección de monedero que configuraste en un explorador de bloques público — Tronscan, BscScan, Etherscan o mempool.space — y verás el pago llegar desde tu cliente directamente a tu dirección, sin salto intermedio. Segunda: prueba a pegar una clave extendida privada (xprv) en la configuración del monedero; se rechaza y no se almacena, porque el sistema sólo acepta claves públicas. Tercera: fíjate en que la acción de reembolso del panel sólo cambia el estado de un pedido; nunca mueve monedas, porque no puede.

No, y así puedes comprobarlo en vez de creernos. La ruta del pago es pública: cada transacción va de la dirección de tu cliente a la tuya y es visible en un explorador de bloques que no controlamos. Nunca tomamos posesión de los fondos de tus clientes, así que no hay nada con lo que podamos huir. Ahora bien, somos un servicio nuevo y operado de forma anónima, sin un historial público largo — lo decimos abiertamente en nuestra página Acerca de. Prueba primero con un importe pequeño, contrasta la dirección de recepción con tu propio monedero y júzganos por lo que puedas ver on-chain.

NextCryptoPay es un proyecto independiente y no publicamos la identidad de las personas que lo operan. En este sitio no hay nombre ni dirección de empresa porque no existe una entidad legal que nombrar, y no vamos a inventarnos una. Deberías tenerlo en cuenta al decidir cuántos ingresos canalizas a través de nosotros. Lo que sí podemos ofrecer es un diseño en el que nuestra identidad no necesita importar: no tenemos ninguna clave capaz de mover los pagos de tus clientes, y cada afirmación que hacemos al respecto es comprobable — en el formulario de monedero que rechaza claves privadas, en la comprobación de arranque que se niega a iniciar con una, en la prueba automatizada que impone ambas cosas y en cualquier explorador de bloques público. Puedes escribirnos a [email protected], a [email protected] para informes de seguridad y a [email protected] para denunciar a un comercio que abuse del servicio.

No filtramos, retenemos ni congelamos los pagos de tus clientes, porque esos pagos nunca llegan hasta nosotros: técnicamente no podríamos congelarlos ni aunque nos lo pidieran. Sí necesitas una cuenta con una dirección de correo para usar el panel y la API, y sigues siendo responsable de cumplir las leyes aplicables a tu propio negocio, incluidas las obligaciones de KYC o fiscales de tu jurisdicción.

No. Las transacciones on-chain son definitivas y no tenemos ninguna clave, así que no podemos revertir ni reembolsar nada. Un reembolso lo envías tú mismo, desde tu propio monedero, a tu cliente. El botón de reembolso del panel registra que un pedido fue reembolsado; no mueve dinero.

Los datos de tu cuenta (correo, nombre de la tienda), tu configuración (dirección pública de recepción o xpub, URL del webhook y su secreto) y los metadatos de pedido necesarios para casar los pagos. Nunca almacenamos una clave privada, frase semilla o mnemónica: no existe ninguna columna de base de datos para ello, y el formulario de monedero rechaza de plano las claves privadas.

El pago irá a la dirección que hayas introducido y nosotros no podremos recuperarlo: no tenemos ningún control sobre una dirección que no nos pertenece. Revisa siempre la dirección que pegas y haz un pago de prueba pequeño antes de salir a producción. Esta es la contrapartida de un sistema sin custodia: nadie puede quitarte el dinero, pero nadie puede deshacer tu error tampoco.

Todavía no, y no vamos a insinuar lo contrario. Lo que ofrecemos a cambio es verificabilidad: la ruta del pago está on-chain y cualquiera puede inspeccionarla, el sistema se niega a aceptar o almacenar claves privadas, y nuestra lógica de confirmación se describe en detalle en la página de seguridad. Si eso cambia, publicaremos aquí el informe.